Chi è il mediatore - Counseling Mantova - Relazione di Aiuto

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Il Mediatore è una figura professionale appositamente formata alla gestione costruttiva e alla mediazione dei conflitti. Sue specifiche competenze sono l’ascolto attivo, la comunicazione efficace, il problem solving, la facilitazione dei processi decisionali, la conoscenza delle dinamiche conflittuali.

Il suo ruolo è rigorosamente vincolato a principi deontologici imprescindibili: riservatezza, imparzialità, equivicinanza, accettazione incondizionata, non-giudizio, comunicazione empatica.

Il suo compito non è quello di valutare torti e ragioni, né di fornire una soluzione alle parti in conflitto, ma quello di agevolare la ricostruzione di un ponte comunicativo efficace tra i contendenti, facilitando l’espressione dei vissuti e dei bisogni e stimolando l’ascolto ed il riconoscimento reciproci, il potenziamento delle risorse e l’assertività, la responsabilizzazione delle parti nella ricerca della loro specifica soluzione.



 
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